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Regras da reserva
- As acomodações apresentadas são categorias, podendo conter mais de uma suíte em cada categoria. Portanto, ao selecionar uma acomodação, você está selecionando uma categoria e não uma suíte específica.
- O valor da reserva é referente à estadia de até 02 (duas) pessoas. Desta forma, conforme regras internas, haverá acréscimo no valor, que será pago diretamente no motel no final da reserva, para estadia de pessoas adicionais.
- A reserva de um ou mais quartos de Motel pelo Usuário será considerada finalizada e concluída após o devido pagamento.
- RESERVAS IMEDIATAS NÃO TEM REEMBOLSO
- O cancelamento da reserva poderá ser efetuado pelo usuário a qualquer momento, estando este sujeito à incidência das seguintes Taxas de Cancelamento:
- Desistência com MAIS de 24 horas de antecedência da data reservada: reembolso de 90% do valor.
- Desistência com MENOS de 24 horas de antecedência da data reservada: sem reembolso. - A reserva se inicia na hora determinada pelo usuário neste canal, possuindo este 10 minutos de tolerância.
- Em caso de não comparecimento do Usuário na data e hora reservada, haverá a cobrança de Taxa de Não Comparecimento no valor equivalente a 100% do valor contratado, sem possibilidade de reembolso.
- Não haverá reembolso caso o cliente permaneça menos tempo do que o reservado, e nem poderá ser abatido em consumo o valor da hospedagem reservada.
- O responsavel pela reserva deve se identificar na entrada do estabelecimento e informar que tem uma reserva em seu nome, pois caso contrário o quarto iniciará a locaçao após 15 minutos de tolerancia sem ninguem dentro.
- Caso desejar trocar data e horario da reserva, essa comunicação deve ser feita com 24 horas de antecedência, e caso cliente comparecer antes do horario reservado pode ocorrer de ter que aguardar liberação do quarto.
- Para facilitar sua entrada, nosso sistema conta com autoatendimento. Ao chegar, siga os seguintes passos na tela:
- Clique em “Toque para iniciar”.
- Vá até a opção no canto inferior: “Tenho uma reserva”.
- Se você entrar diretamente e alocar outro quarto sem se identificar, esse novo quarto precisará ser cobrado, pois o sistema não tem como saber que você é o titular da reserva, e o quarto reservado ficará bloqueado aguardando sua chegada.
Por isso, pedimos que sempre faça a identificação, seja pelo autoatendimento ou pelo contato na entrada, para evitar cobranças indevidas.
